Отличная техподдержка от Cybergame.tv

[tOrreZZ88]

что для тебя значит вкратце? ты посмотри на груду текста, которую написал.

краткость - сестра таланта.

ну это я коротко ещё, без картинок и прочего, так бы больше было, люблю по делу обсирать поддержку и сервисы

---------- Сообщение добавлено в 22:06 ---------- Предыдущее сообщение в 22:04 ----------

ТС, а ты не оборзел? Сам решай свои проблемы. Какое дело кибергейму до твоего кода от твича?
Ты как вообще представляешь себе решение проблемы? Что ребятам из кибергейма дашт доступы от своего сайта, и они тебе всё сделают? Ну, это лол. Если не можешь сам сделать, иди на фриланс-биржу, плати деньги более умелым девелоперам и получишь результат.

я скинул код твича как пример, не думаю, что кибергейм может отличаться, поэтому я думаю, что они могли бы изменить 2 строчки, доступ от сайта? ноу! доступ для админов только, чтобы они могли понять, что от них требуется и как это работает, я же не пустил бы их в админку, не дал бы доступ к фтп и так далее.

[makis83]

Попробуй добавить в конец кода строкой ранее "?>".
echo $embed;

---

Хотя нет, код от твича имеет в себе вызов функции get_streamwidth(), которая нигде не прописана. Соответственно и ошибка возникает. В общем этот код не подходит никак. Используй методы вставвки плеера от кибергейма.

[Namynnuz]

я скинул код твича как пример, не думаю, что кибергейм может отличаться

То, что возвращается твичом — xml. То, что возвращается кибергеймом — json. Почитай, что это такое. Тебе уже все ссылки накидали. Разберись с самыми начальными знаниями по php и все будет в порядке.

[tOrreZZ88]

То, что возвращается твичом — xml. То, что возвращается кибергеймом — json. Почитай, что это такое. Тебе уже все ссылки накидали. Разберись с самыми начальными знаниями по php и все будет в порядке.

Хорошо, попробую

[Fug1t1v3]

То, что возвращается твичом — xml. То, что возвращается кибергеймом — json. Почитай, что это такое. Тебе уже все ссылки накидали. Разберись с самыми начальными знаниями по php и все будет в порядке.

но поменяв в ссылке твича xml на json, т.е. вместо list.xml написать list.json мы получим код в том же json'e... но не суть.. ошибка кибергейма только в том, что у них нет выбора формата ответа в API

А Ошибка ТС в том, что он ничего не зная пытается что-то сделать... и прячась за этим пытается кого-то обвинить в чем-то

[tOrreZZ88]

А Ошибка ТС в том, что он ничего не зная пытается что-то сделать... и прячась за этим пытается кого-то обвинить в чем-то

всё что я смог сам сделать под вторым спойлером, теперь мне дали совет и я постараюсь сам сделать, и вообще, разве обвиняю просто так?

[ilyuzhko]

лол, надо было сразу говорить вы кибергейм, вы техподдержка - переделайте мне сайт под ваш плеер!
Они обязаны помогать всем, даже блондинкам и нубам! Зарегай новый скайп, почту и пиши! ты добьешься, этож Россия!

[tOrreZZ88]

лол, надо было сразу говорить вы кибергейм, вы техподдержка - переделайте мне сайт под ваш плеер!
Они обязаны помогать всем, даже блондинкам и нубам! Зарегай новый скайп, почту и пиши! ты добьешься, этож Россия!

тогда нужно открыть новую тему, где мы будем собирать подписи

[CyberGame]

tOrreZZ88, 29го января я получил письмо (выкладываю в паблик т.к. цитаты наших представителей были выложены без их спроса):

Иван Фёдоров <sportzonatv@bk.ru>
29 янв. (4 дн. назад)

кому: admin
Доброго времени суток. Вознила проблема с кодированием. Когда добавляю трансляцию, то не показывает кол-во зрителей и всё время статус онлайн, хотя трансляция оффлан.

Вот мой сайт - needenemy.ru
Пока там только плееры justin.tv работают, но из-за них проблема, потому что пинг до серверов 130 и сайт лагает из-за запросов. Хотелось бы вас подключить на своём сайте.

Прикрепил пример кода для justin, если можно, то обратно вышлите для кибергейма, чтобы работал запрос на проверку статуса и кол-во зрителей. Спасибо.

Мои мысли после его прочтения:
1. Смысл письма не понятен вообще - "Вознила проблема с кодированием", "Прикрепил пример кода для justin, если можно, то обратно вышлите для кибергейма, чтобы работал запрос на проверку статуса и кол-во зрителей", что надо - вообще не ясно, какое кодирование вдруг стало влиять на кол-во зрителей решительно неясно.
2. Наши плееры успешно добавляют на многие новые и обновленные проекты пользуясь нашим руководством (http://cybergame.tv/developer/) без каких-либо проблем (http://www.empiretv.org/, http://www.goha.tv/, http://worldoftanks.tv/ и др)
3. В этот день у нас началась крупная авария на новом мощном вод-сервере в ДЦ, последствия которой не устранены полностью до сих пор и вся команда была полностью занята на этом ЧП. Напрягать их в это время вопросами о кодировании и кол-ве зрителей я никак не мог. Считая, что автор письма не заметил ссылки на руководство для разработчиков и сможет его найти самостоятельно, ну или посмотреть на других рабочих примерах.

Сегодня программист после лицезрения применения simplexml_load_file на json-данные, отказался дальше читать этот бред, т.к. его время стоит денег и мы не готовы оплачивать его время для работы над чужим сайтом.

Заключение: Наша поддержка сработала корректно и проблем в работе нашего сервиса нет.
Администраторам сайтов нужно знать хотя бы базовые навыки работы с PHP и json, или нанять соответствующих специалистов.

Поскольку администратор сайта, очевидно, игнорируя все наши просьбы и указания умудряется оставлять негативные отзывы о работе нашего ресурса и высказывать неадекватно-субъективные доводы в свою пользу в ущерб нашему имиджу, мною поднят вопрос о блокировании доступа этого сайта к ресурсам нашего проекта. По результатам внутреннего обсуждения будет принято соответствующее решение.

Не стоит в своих проблемах винить других.
Не стоит требовать от других решать свои проблемы.

[Ramen]

Поскольку администратор сайта, очевидно, игнорируя все наши просьбы и указания умудряется оставлять негативные отзывы о работе нашего ресурса и высказывать неадекватно-субъективные доводы в свою пользу в ущерб нашему имиджу, мною поднят вопрос о блокировании доступа этого сайта к ресурсам нашего проекта.

А вот это уже лишнее, господа. Совсем лишнее. И ущерб вашему имиджу одно это предложение может нанести куда больший, чем ОП-пост.

[CyberGame]

А вот это уже лишнее, господа. Совсем лишнее. И ущерб вашему имиджу одно это предложение может нанести куда больший, чем ОП-пост.

Это наше право выбирать с кем сотрудничать. Если ресурсы нашего проекта используют в ущерб нам и нашему имиджу, то мы в полном праве препятствовать этому.

[Ramen]

Это наше право выбирать с кем сотрудничать. Если ресурсы нашего проекта используют в ущерб нам и нашему имиджу, то мы в полном праве препятствовать этому.

Да кто ж спорит то. Я говорю не о том, есть ли у вас такое право, а о том, как это выглядит со стороны. А сам факт возможности блокировки какого-то ресурса (не важно какого и за что) выглядит весьма паршиво. Надеюсь, всё-таки не нужно объяснять, почему?

[CyberGame]

А сам факт возможности блокировки какого-то ресурса (не важно какого и за что) выглядит весьма паршиво. Надеюсь, всё-таки не нужно объяснять, почему?

Мы обязаны иметь возможность блокировать запросы по ip-адресу, хотя бы потому, что иначе мы не сможем отбивать ддос атаки. Ваша логика мне не ясна.
Тему считаю исчерпанной. Поэтому закрваю ее.
Всех адекватных администраторов прошу не стесняться и задавать вопросы на admin@cybergame.tv , мы обязательно поможем, всем, чем сможем.

[tOrreZZ88]

Так как прошлая тема была закрыта, то мы продолжаем обсуждать техподдержку кибергейма

В предыдущей теме человек из нашего "любимого" сервиса сказал, что у них случилась авария, поэтому вся команда была занята устранением проблемы. Но кто же тогда мне отвечал в скайпе? Кто писал сообщения с ошибками? Кто общался со мной как с другом? Или человек не понимал, что в данном диалоге он являлся лицом вашего сервиса? Я понимаю, что во многих сервисах плохая техподдержка, зато контент хороший, так у вас вообще печально всё.

Я не осуждаю вас, что вы мне не помогли, это ваше право, но если ваш программист увидел, что я написал не через json, то вы могли бы мне сказать об этом. Я бы сказал хорошо и попробую сам решить проблему, потому что это для этого нужно было бы прочитать несколько статей и разобраться в этом. Я не являюсь программистом, но сайт на php смог поднять, потому что везде читал и разбирался сам.

Дальше мне очень сильно понравилось вот это:
Поскольку администратор сайта, очевидно, игнорируя все наши просьбы и указания умудряется оставлять негативные отзывы о работе нашего ресурса и высказывать неадекватно-субъективные доводы в свою пользу в ущерб нашему имиджу, мною поднят вопрос о блокировании доступа этого сайта к ресурсам нашего проекта. По результатам внутреннего обсуждения будет принято соответствующее решение.

1. Ваша просьба заключалась в том, чтобы я открыл http://cybergame.tv/developer/ и сам разобрался. Спасибо за подсказку, но именно там я сидел, именно там я и увидел вашу почту admin@cybergame.tv, на которую написал письмо, но человек в скайпе сказал, что ничего не приходило, зато спустя некоторое время вы кидаете в ту тему копию письма, которое я отправил вам на почту. Вы упоротые?

2. Я оставляю негативный отзыв, потому что мне никто ничего не подсказал, никак не помог, обращался со мной на ты и общался со мной с ошибками. Не буду вас просить закидывать сообщения в word, прежде чем отправить, потому что сам это не делаю, но если у вас в поддержке сидят безграмотные школьники, то это только ваши проблемы.

3. Вы могли отказать в помощи, сказать что у вас проблемы, попросить отписать о проблеме по подробнее и когда вы решите свои, то прочитаете и постараетесь помочь мне, но вы даже грамотно обломать не можете, чтобы потом я не создавал тему на форуме, которую вы будете закрывать, чтобы в вас не полилась параша.

4. Если вы не заблокируете моему сайту доступ к вашему мегаресурсу, то вы пустословите, пусть люди увидят, что вы просто балаболите и пытаетесь сделать из себя мегаресурс, но только у вас говноподдержка и говносервис, поэтому ничего не выйдет, особенно если не станет сотрудничества с ск2тв.

Идём дальше:
Это наше право выбирать с кем сотрудничать. Если ресурсы нашего проекта используют в ущерб нам и нашему имиджу, то мы в полном праве препятствовать этому.
Добавление ваших плееров на сайте это ущерб? И, да, попробуйте препятствовать, я посмотрю.

Напоследок:
Всех адекватных администраторов прошу не стесняться и задавать вопросы на admin@cybergame.tv , мы обязательно поможем, всем, чем сможем.
Спасибо, что назвали меня неадекватным, спасибо, что сказали, что будете помогать всем, но это не будете делать, а также настройте, пожалуйста переадресацию почты нормально, а то один человек говорит, что пришло письмо, а другой нет, иначе вам будут добавляться люди в скайп и требовать, чтобы вы настроили им вывод вашего плеера на сайте.

Я жду ответов на все вопросы, у меня нет пожара, просто этот сервис уже достал, хочется адекватный ответов от неадекватных представителей. Спасибо за внимание.

Тема №1

[mardos]

заблокируйте его популярнейший сайт уже. что он тут форум засоряет.

[tOrreZZ88]

заблокируйте его популярнейший сайт уже. что он тут форум засоряет.

так если не нравится, то не читай, или ты работаешь на кибергейм?

[minibomba]

Пользуюсь случаем, хочу предать вопрос кибергейму, почему плеер перестал работать на iOS?

[Рэй]

Я оставляю негативный отзыв, потому что мне никто ничего не подсказал, никак не помог, обращался со мной на ты и общался со мной с ошибками. Не буду вас просить закидывать сообщения в word, прежде чем отправить, потому что сам это не делаю, но если у вас в поддержке сидят безграмотные школьники, то это только ваши проблемы.

по подробнее

Ну мы все поняли

[Петушок]

Уважаемый КГ!

А ты в курсе, что закрывать темы сапорт не имеет права?
Закрывать их имеет право только клиент.

Можно было просто указать, что клиент не желает конструктива, что было видно по обсуждению, закрывать самим

>__> ну, в общем, все норм отвечали этому телу... Только тему не закрывайте и все, а то будет как с сапогами одной тети

[tOrreZZ88]

А ты в курсе, что закрывать темы сапорт не имеет права?
Закрывать их имеет право только клиент.

так тут же не тикеты, что хотят, то и делают